天安人寿新乡中支积极响应监管要求，于3月14日起开展年度“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动，以进一步做好保险消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
本次活动围绕“共促消费公平共享数字金融”的活动主题，以“坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”为核心内容，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，关注“一老一小”等特殊人群数字化技术的应用推广，着力推动解决“数字鸿沟”。
一是开展多种形式的宣传活动。通过线上线下多渠道多维度的宣传方式，向广大保险消费者解读金融消保政策，宣传保险知识，了解自身服务权益，提升消费者风险识别能力。
二是畅通沟通渠道解决客户诉求。开展总经理接待日活动，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
三是开展突发事件应急演练。“3·15”活动期间，天安人寿新乡中支开展突发事件应急演练，畅通应急处理流程，提升投诉处理效率，及时解决消费者诉求，提升客户满意度。
天安人寿新乡中支将以本次活动为契机，把消费者权益保护教育宣传工作嵌入到公司经营全流程中，夯实诚信经营思想基础，将诚信融入公司文化建设，加强对全体员工的诚信教育，全面落实消费者权益保护工作。
来源：天安人寿新乡中支柳燕
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
