为进一步维护消费者合法权益，畅通投诉渠道，鼎和财险新乡中支积极响应新乡银保监分局号召，按照工作部署，于3月15日组织开展了线上总经理接待日活动，借助“3·15”宣传活动周的契机，公开、透明化客户投诉信息通道，面向广大客户及社会公众公示线上投诉渠道信息。
此次总经理接待日活动口号为“用心倾听，从心出发”，活动通过线上接受客户咨询，聆听客户声音，活动参与方式可拨打总经理接待日活动热线反映诉求。当日共接通客户来电6次，涉及承保、理赔等方面问题，针对客户来电咨询和反映的问题，接访领导表示将会安排专人负责跟踪处理，并将处理结果当日给予反馈。
通过活动的有效开展，鼎和财险新乡中支更加的了解客户诉求，准确地解答了客户的问题，为2022年“3·15”消费者权益保护宣传活动周营造了良好的氛围。
来源：鼎和财险新乡中支冯广富
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
