在快递驿站工作的消费者Q先生致电新华保险公司服务热线，表示目前收到了续期缴费提醒短信，名下有多张保单均已进入缴费期，但因为经济比较紧张，目前资金只够交一份保单，其他保单等后期资金充裕后再交。希望先缴纳临近失效的保单保费，因为使用的是同一个缴费账户，担心钱存进去，被其他保单划扣走。经工作人员查询，消费者Q先生有一张保单已经到了宽限期末期，需要马上缴费，而其余保单则刚进入缴费期。
工作人员在了解情况后，告知符合消费者Q先生需求的几种缴费方式供其选择：（1）可以现金单独缴纳临近失效保单保费；（2）可以使用手机APP针对所缴费保单进行一键缴费；（3）可以进行刷卡单独缴纳单张保单保费。
Q先生最终选择了手机APP操作既安全又便捷，表示公司人性化考虑，解决消费者之忧，维护了消费者自主选择权利。
本案例中，如果Q先生无法自主选择缴纳保费顺序，保单在宽限期内未缴纳当期保费，保单会效力中止，效力中止后的保单会影响到消费者的保单利益，一但消费者在失效期内出险，保险公司在主险合同效力中止期间，不承担本主险合同项下的保险责任。 1.保险合同订立后，投保人作为保单缴费主体，应在合同约定时间进行缴费，避免延迟缴费超出宽限期间导致保单失效，失效期间无法正常获取保障利益。 2.保险公司在保单成立后的售后服务过程当中，应按时提醒消费者按照合同约定进行缴费，并尊重消费者自主缴费意愿，有责任维护消费者自主选择的权利。 来源：河南省保险行业协会 值班编辑：胡环环 责任编辑：魏巍
