【金融消费者权益保护教育宣传月】谨防代理退保风险，保护自身权益不受损失

“代理退保”是指社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，通过诱导、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”事宜，借机收取消费者高额“手续费”及“咨询费”的行为。这些非法代理维权行为不仅挤占正常投诉维权渠道和资源，扰乱金融市场秩序，亦会给消费者的合法权益带来诸多风险隐患。

（一）经济损失风险。某些“代理退保”并非为保护保险消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前收取高额手续费，退保后诱导保险消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金，甚至诱导消费者参与非法集资, 消费者面临资金损失的风险。

（二）失去保险保障风险。不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同。消费者因年龄、健康状况的变化，未来再次投保时面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。

（三）个人信息泄露风险。消费者被不法分子利用掌握的身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息实施不法行为，消费者面临个人信息泄露、银行卡盗刷甚至被冒名贷款、冒名办卡的风险。

（一）谨慎办理退保。消费者要根据自身的实际需求和风险承受能力谨慎选择保险产品，购买前要充分了解保险产品的保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值和退保损失等重要内容。购买保险后要理性衡量风险情况和保障需求的变化，充分考虑退保损失，谨慎办理退保。

（二）注意保护个人信息。要注意保护个人重要信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要单证的原件或复印件转交他人，不要轻易向他人发送移动支付二维码、网银验证码。对金融交易存在异议的，请选择拨打金融机构官方客服热线、登录官网、线下营业网点咨询等方式核实业务真实性。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

（三）通过正规渠道依法合理维权。消费者应警惕参与非法“代理退保”可能面临的风险隐患，对于“代理退保”“代理投诉”勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。消费者对所购买保险产品存在疑问或需办理退保时，可通过访问保险公司官网、直接拨打官方客服电话、亲访当地保险公司等方式寻求解决，也可直接通过监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求。

为保护消费者合法权益，请广大消费者不要轻信不法分子所谓的“代理退保”“全额退保”的谎言，提高风险防范意识，让我们共同营造安全稳定的金融环境，共创美好生活！