在当下，保险、银行等金融机构的服务越来越便捷，极大降低了消费者使用金融服务的门槛，满足了更广大人民群众的金融消费需要。与此同时，大量不法分子也借助网络平台的无孔不入，非法获取消费者个人信息用于欺诈、诱导，例如冒充金融监管部门工作人员或保险公司客服，通过承诺“全额退保”、指导线上申请“保单贷款”、“用户清退回款”等名义实施诈骗，侵害消费者的合法权益，对行业健康发展造成不良影响。
一、保险消费常见 诈骗风险点 1、诈骗分子利用非法获取的少量消费者个人信息打开突破口，获取信任，同时在沟通中要求获取更多个人信息资料，尤其是个人金融资产等信息； 2、声称是金融监管部门工作人员、保险公司服务人员或与保险公司有“关系”，能提供所谓“资金保护”、“全额退费”等特殊服务或优惠； 3、通过电话、微信、QQ等方式与消费者取得联系，并诱导其支付费用或透露个人信息； 4、利用共享屏幕软件，指导不明情况的受害者进行操作，骗取贷款、保险金或账户资金。 二、诈骗行为给消费者 带来的影响 1、经济损失：涉及金融服务诈骗，最直接的影响是消费者不菲的经济损失。这些往往是消费者的保险保障或备用资金，丧失后会影响到日常生活和重要保障。 2、个人信息泄露：骗子常常在行骗过程中获取掌握受害者大量个人信息，一旦被泄露，消费者可能会面临更多金融诈骗风险。 3、信心受损：受骗经历可能会使消费者对保险公司、金融行业、甚至整个社会的诚信体系失去信心，认为自己的资金和信息在金融机构中不再安全，这种不信任可能会影响其今后的金融资产购买决策。 4、法律诉讼和时间成本：当消费者选择通过法律途径追回损失时，则可能需要投入大量的时间、精力和金钱，对受害者而言也是一个长期的压力源。 三、金融消费者的 风险防范建议 1、保护个人信息：不要随意透露个人敏感信息，尤其是与个人金融服务相关的信息。 2、核实信息来源：不要轻信“免费”、“特惠”、“清退回款”等诱导目的显著的提议，接到自称金融监管部门工作人员或金融机构服务人员联系，声称提供金融服务的电话或信息时，务必通过官方渠道进行验证。 3、通过官方渠道获取服务：如有咨询、服务、维权等需求，建议通过金融机构的官方网站、官方微信公众号等途径进行查询、查验，以获取正规服务渠道。 4、避免下载未知软件：切勿轻易下载和使用来源不明的软件, 确保操作的平台正规，尤其是在涉及金融操作时。 5、及时报警与沟通：一旦发现被骗或怀疑自己的信息被泄露，立即向公安机关、相关部门报案或反映，并与您的金融机构通过官方渠道进行沟通确认。 每一个金融服务机构和每一位消费者都应该高度重视个人信息保护，把握财产安全的第一道防线，加强防范意识和辨别能力，让我们共同维护一个安全、和谐的金融环境，共创美好生活。 来源：中国保险行业协会 值班编辑：胡环环 责任编辑：魏巍
