为维护公平公正的金融市场环境，切实保护金融消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起施行。《管理办法》规定，金融消费者依法享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。今天，我们就来了解一下公平交易权及依法求偿权。大学毕业的小王，在A城市找到一份稳定的工作，父母想帮小王首付一套房子，也算是为小王找个安稳的地方。于是，小王通过房屋中介看中了一套心仪的房子。房屋中介看小王对房子很是满意，便催促小王尽快在合同上签字，小王称自己还没有详细看过合同条款，犹豫着不想签字，但中介称所有的条款已经口头向小王讲解过了，不会有其他偏差，就让小王签了字。回家后，小王静下心来还是想再看看合同，谁知这不看不知道，一看还真是被小王发现了不妥之处，合同中明确说明订立和履行合同的全部费用均由小王个人承担。小王心想这不是“霸王条款”嘛，便和房屋中介取得了联系。中介推三阻四，说签了字就代表小王对条款认可，必须按照条款内容执行，不可以反悔。金融消费者在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权利。金融机构不得设置违反公平原则的交易，如在格式合同中不得加重金融消费者责任，不得限制金融消费者寻求法律就济途径。案例中，金融机构未充分告知消费者收费标准和服务内容，加重消费者责任，侵犯了消费者的公平交易权。金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。案例中，金融机构工作人员没有切实解决消费者投诉，甚至多方推诿迟迟不予解决，侵害了消费者的依法求偿权。
来源：瑞众人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
