新乡市红旗区孟先生对保险一直持怀疑的态度，认为买保险既花钱又没有太大必要。2011年6月，在朋友多次推荐和讲解下，抱着试试看的态度，孟先生为自己投保了农银人寿常青树两全保险（分红型），同时附加了一份重大疾病和住院费用医疗保险，保额9万元。
投保后，孟先生认为自己身体很健康，无需再购买消费性的住院费用医疗保险，于2012年4月停止了该附加险的交费。
2019年7月3日，孟先生突然身体不适，立即到医院检查，被诊断为急性心肌梗死。农银人寿新乡中支接到客户报案电话后，第一时间慰问客户，并积极指导其家属收集理赔申请资料。7月25日，客户提出索赔申请，农银人寿新乡中支开辟绿色通道，当天立案并结案，将9万元重大疾病理赔款转入孟先生指定银行账户。
“这些赔款真是解决了我的燃眉之急！我真心感谢保险！感恩农银人寿！”在感到幸运的同时，孟先生又后悔的表示：“如果当时多买点保险，保额高一些，我和家人的负担就能更轻一些。我要和家人商量商量，尽快给爱人和孩子也买一份咱公司的重疾保险，让他们都能拥有保障。”
据农银人寿新乡中支运营管理部负责人介绍，公司成立以来，始终秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，紧紧围绕“以客户为中心”，努力简化理赔手续，缩短理赔时效，推广新的理赔模式，努力为广大客户提供更加便捷、高效的理赔服务。2019年上半年，该公司积极推广“农银微理赔”，让客户足不出户，分分钟完成理赔全流程，切实提高了客户服务体验，大大提升了理赔时效。
来源：农银人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
