客户郭女士于2016年11月投保华夏人寿常青树重大疾病保险（2016），重疾保额10万元。2019年9月初，被保险人体检发现肝占位，于9月14日到新乡市中心医院住院并进行手术治疗，病理诊断为肝细胞性肝癌。
接到报案后，华夏人寿新乡中支理赔人员立即展开前置核实工作。9月27日上午，理赔人员和业务人员到医院协助客户收集资料，通过微信上报案件。上级公司审核资料后，依照合同条款，于当日上午完成案件批复，将重疾理赔款10万元快速送达客户。
9月29日，郭女士家属亲自来到华夏人寿新乡中支，将一面印有“情系客户，雪中送炭”的锦旗赠送公司以表感激。家属激动地说：“感谢华夏人寿工作人员的周到服务，这么快就将理赔款及时到位，华夏人寿真是雪中送炭，是值得全家人信赖的保险公司！”
来源：华夏人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
