“叮铃铃……”，国华人寿新乡中支客户服务部一阵急促而清脆的电话铃声响起。“您好，国华人寿，请问您有什么需要帮助？”客服人员礼貌地接通电话。电话另一端，是一位苍老而激动的声音：“我是安**的父亲，我已收到40万元理赔款，我今天想通过电话感谢国华人寿保险公司，感谢国华人寿新乡中支的工作人员，是你们帮助我的家庭挺过难关，谢谢！”
据悉，安女士于2017年通过银行渠道投保国华人寿国华鑫意宝两全保险，已交保费2年，保额40万元。2019年3月29日，安女士不幸遇害。安女士祖籍陕西，父亲、姐姐均有残疾，孤身一人在新乡打拼，是家庭的顶梁柱，她的意外身故对这个家庭来说是沉重的打击。
接95549报案后，国华人寿新乡中支理赔人员立即联系客户家属，安抚家属情绪，并第一时间将案件信息上报至上级公司，申请即刻开通理赔绿色服务通道。公司理赔人员还积极联系公安机关，于2019年10月23日取得刑事案件相关证明，在手续齐全后，立即提交理赔申请，半个小时系统结案。10月24日，安女士家属即收到公司40万元理赔款。
意外无情悲剧生，国华保险送温情。意外的不幸发生，让原本平静幸福的家庭突然间陷入了巨大的悲恸之中，而保险的功用和意义在此刻得到了最好的诠释，是保险为被悲伤的阴霾所覆盖的家庭送去了一丝阳光和温暖。
