2018年6月，家住延津县城关镇的陈女士为自己在富德生命人寿新乡中支投保了康健无忧重大疾病保险（2018款），保额17万元；附加住院费用补偿医疗保险，保额1万元；附加住院每日补贴保险，保额140元/天；附加意外门急诊医疗保险，保额2000元。年交保费5173元。
2019年10月30日，陈女士在延津县人民医院做常规性体检时发现甲状腺有结节，医生建议进行进一步检查。11月9日，陈女士在家人的陪同下前往新乡医学院第一附属医院就诊，最终诊断为甲状腺恶性肿瘤，进行住院治疗。在接受医院治疗期间，富德生命人寿新乡中支业务员多次代表公司前往医院探望。
2019年12月27日，陈女士的家人递交理赔资料。公司理赔人员接到资料后，第一时间了解病情发展情况并进行调查。经审核，该病情符合公司保险合同约定的重大疾病及医疗相关责任。12月30日，公司将理赔款18.23万元转到陈女士账户。
获赔后，陈女士感慨不已，因身体尚在恢复期，不便前往公司表达谢意，故在电话中对公司表示了诚挚的感谢。陈女士表示，富德生命人寿新乡中支诚实守信，理赔快速，以后还会介绍更多的朋友购买公司保险。
及时赔付给客户的18.23万元理赔款不仅仅是理赔款，更是一份慰籍与温暖。一份好的保险，是病后生活的资金保障，为客户提供及时、便利、人性化的理赔，是富德生命人寿新乡中支始终秉承的服务理念，公司也将持续努力为客户提供更好、更优质、更全面的服务保障。
