11月24日，河南省卫辉市客户F先生及家属来到泰康人寿新乡中支，送来了“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗，向公司表示感谢。
2021年10月15日清晨，F先生起床后出现胸痛症状，随即前往医院检查，最终诊断为急性心肌梗死。被保险人F先生有着较强保险意识，自2012年起，在泰康人寿购买了多份重大疾病及医疗险。在办理住院后，F先生于2021年10月17日通过95522进行了报案。公司接到报案信息，核实客户就诊于公司的健保通医院，立刻启动健保通服务，提前介入审核。本次住院花费19433.05元，医保报销7369.41元，泰康人寿在出院结算后完成健保通理赔，直接立即赔付医疗费16120.14元。后期，客户向公司提出重大疾病理赔申请，经公司审核，赔付重大疾病保额78.13万元。F先生称，出院即结案的健保通服务，让他感受到了泰康人寿贴心的理赔服务。重大疾病理赔款的及时到账，让他更加自信的面对后期的身体恢复。为了提升理赔服务水平和客户满意度，泰康人寿不断优化理赔流程，简化理赔手续，健保通服务大大提升了客户体验感。泰康人寿将继续秉承服务至上的理念，打造优质服务品牌，用保险的爱与温暖去帮助更多家庭。
来源：泰康人寿新乡中支 侯文
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
