客户樊女士于2017年2月为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额10万元，附加住院费用补偿医疗保险及住院每日补贴医疗保险。
2021年9月，樊女士无意中发现胸部有肿块，遂前往医院进行彩超检查，结果显示右乳占位，医生建议手术切除。10月3日，樊女士在家人的陪伴下前往河南省人民医院进行了肿块切除手术。由于疫情无法探视，住院期间，樊女士保险代理人与其进行视频通话，密切关注客户身体状况，并指导客户家属准备理赔资料。
11月30日，樊女士出院后将理赔申请资料交至富德生命人寿新乡中支。公司本着快速周到、以人为本的服务理念，迅速展开审核。经核实，樊女士出险情况属于保险约定责任，并于12月2日将重疾保险金及医疗保险金共计10.73万元转至樊女士账户。收到理赔款后，樊女士家属对公司高效的理赔服务给予充分的肯定。
来源：富德生命人寿新乡中支李超
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
