任先生家住原阳县城，2018年为其本人及家人在富德生命人寿新乡中支购买了《康健无忧A款重大疾病保险》，其中任先生的重疾保额20万元。
2022年9月中旬任先生时常有胸闷、后背疼痛等症状，起初未在意，休息几天后不见好转。9月14日晚，任先生胸口疼痛难忍，前往原阳县人民医院就诊，确诊为急性心肌梗死，随即转至郑州阜外华中心脑血管病医院住院治疗。接到报案后，富德生命人寿新乡中支理赔人员第一时间联系客户进行慰问，并告知家属准备理赔所需资料。10月18日，任先生家属向富德生命人寿新乡中支客服柜面提交了理赔申请。公司经核实事情经过，确定属于重疾保险责任，于10月21日将重疾保险金20万元转至任先生账户。收到理赔款后，任先生十分激动，特意致电公司，对富德生命人寿的服务和理赔速度表示感谢和认可。富德生命人寿新乡中支积极提高服务质量，提升客户服务体验，持续秉承心系客户、优化服务，对客户贴心，使客户放心。
来源：富德生命人寿新乡中支 李超
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