客户曹女士于2014年、2016年、2018年分别为自己在农银人寿新乡中支投保爱相守、爱立方二代及万物生重大疾病保险，重疾保额共计23万元。
2022年11月中旬，52岁的曹女士无意中发现左乳有肿物。在家人陪伴下，曹女士到新乡市中心医院进行检查，确诊为左乳浸润性癌，这对刚刚退休开始享受生活的曹女士无疑是沉重打击。农银人寿新乡中支理赔人员接到报案后，第一时间与曹女士取得联系，了解客户病情，安抚客户情绪，指导其收集整理理赔资料。12月1日，资料齐全后，本着快速周到、以人为本的原则，农银人寿新乡中支理赔人员立即展开整理、审核，当日重疾保险金及恶性肿瘤关爱保险金共计28万余元在5小时内赔付到帐。
曹女士家属心存感激，于12月2日上午专程至公司赠送“理赔快速显诚信 爱心服务暖人心”的锦旗，表达对公司理赔服务工作的认可和满意。一笔理赔款，重新点燃了客户对生命的希望，不仅是雪中送炭，更是一诺千金的责任与担当。农银人寿新乡中支将始终遵循“心系客户、简化程序、提高效率”的服务标准，全心全意做好理赔服务工作，让客户感受到有温度的保险。
来源：农银人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
