天安人寿新乡中支客户何女士自己经营小生意，受新冠肺炎疫情的影响，生意遭到重创，2022年12月，何女士考虑到自己缴费压力过大，想要退保。为此，保单服务人员多次上门劝说，表示越是困难的时候越需要多一份保障，一旦生病或发生意外，才有抵御风险的能力，于是，何女士在宽限期最后一天缴上了保费。天有不测风云，2023年2月，何女士不幸罹患结肠恶性肿瘤。何女士立即联系了保单服务人员，保单服务人员和公司理赔人员第一时间到医院慰问何女士，并协助其准备理赔资料。 出院后，何女士在保单服务人员陪同下来到天安人寿新乡中支柜面提交资料申请理赔，案件当天受理、当天结案，公司当天给付重大疾病保险金10万元。此次理赔的便捷高效，让客户真切体会到保险的雪中送炭和天安有速度、有温度的理赔服务。
收到赔款后，何女士十分激动，次日前来公司送锦旗表示感谢。何女士说道：“感谢保单服务人员的多次劝说才没有退保，感谢天安人寿的快速理赔。做了多年生意也认识了很多朋友，但发生风险时能伸出援救之手的寥寥无几，唯有保险解了我的燃眉之急。”
来源：天安人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
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