长垣市客户X女士，在2023年2月因身体不适到医院检查，经确诊不幸罹患了内分泌恶性肿瘤，随即在当地人民医院住院治疗，期间拨打了新华保险客服热线进行了报案登记。X女士的风险意识较强，分别在2015年、2018年为自己投保了新华保险公司的《多倍保障重大疾病保险》。公司服务人员获悉客户因病住院后，积极协助归集理赔材料。4月初，客户拿到病历后，服务人员考虑到X女士身体虚弱，特地上门为客户签收理赔所需相关材料，协助提交了重大疾病保险金申请。材料递交第二天，案件结案。第三天，客户就收到了15万元的重疾理赔款，并被豁免《多倍保障重大疾病保险》17.67万元保费。后续，客户不用再交保费，但仍继续享有合同约定的其他重疾保障。X女士通过此次理赔经历，真正认识到了保险对于一个家庭的重要性，也切实感受了新华保险贴心理赔服务的温暖。近年来，新华保险持续加大科技投入，促进服务升级，始终践行着“快理赔、优服务”的品牌内涵，赢取客户信赖。
来源：新华保险新乡中支
值班编辑：胡环环
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