周女士于2017年为自己投保了《富德生命福星高照A款终身寿险》，保额12万元；附加福相随重大疾病保险，保额12万元；附加住院费用补偿医疗保险（E款），保额1万元；附加住院每日补贴医疗保险（A款），保额140元/天。2023年6月，周女士突发头晕、恶心，随即前往延津县人民医院就诊，诊断结果显示后循环缺血、听神经瘤。由于需要开颅手术切除肿瘤，周女士随后前往新乡市中心医院住院治疗。待病情稳定后，周女士拨打富德生命人寿客服热线进行理赔报案。公司工作人员得知后第一时间联系客户，协助并提醒留存相关理赔资料，方便后期理赔申请。2023年8月，周女士家属将整理齐全的理赔申请递交至富德生命人寿新乡中支客服柜面。经调查核实，符合保险责任范围，公司在第一时间将重疾保险金及医疗保险金共计13.86万元转至周女士的账户。收到理赔款后，客户向公司工作人员表示感谢。每一份保单都是爱与责任的体现，富德生命人寿新乡中支一直用心维护每一份保单，让客户多一份风险保障，持续以实际行动为客户提供专业高效的服务，传递保险正能量。
来源：富德生命人寿新乡中支 王华
值班编辑：胡环环
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