“谢谢，太感谢你们了！”近日，信泰人寿新乡中支客户安女士家属专程来到公司，将一面印有“重疾先赔守诚信 信泰服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，由衷地感谢公司高效、暖心的服务。
2021年，安女士为自己投保信泰如意守卫盾（源起）重大疾病保险产品，保额20万元。2024年1月，安女士因身体不适伴随发热到医院住院治疗，临床诊断为血小板减少，后骨髓病理诊断为急性髓性白血病。公司理赔人员接到报案电话，了解到客户仍在住院治疗，无法提供病案，且医疗费用金额巨大，急需资金进行后续治疗。临近春节，为了让客户年前能拿到理赔款安心治疗，公司迅速行动，1天内完成案件调查，同时为客户特殊申请使用医院系统报告屏拍作为病案材料。在客户提交理赔申请后，经公司审核，按照合同约定1.5倍赔付恶性肿瘤重度重大保险，2个工作日内赔付款30万元到账。客户家属得知此消息时深感意外，高度赞扬公司的人性化服务。信泰人寿新乡中支“重疾先赔”特色理赔服务，旨在为不幸罹患重大疾病的客户提供患病初期慰问与专业理赔指导服务，实现快速赔付支持客户救治。今后，信泰人寿新乡中支将继续秉承客户优先服务理念，坚持为客户提供有温度、有效率、有品质的服务。
来源：信泰人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
