3月5日，平安人寿新乡中支接到张女士报案称其爱人因恶性肿瘤已在新乡医学院第一附属医院入院治疗。经核实，张女士于2019年为其爱人投保了平安福19保险产品，附加有重大疾病15万元。此次符合公司重疾先赔流程，公司快速启动绿色通道，两日即完成理赔审核和赔付全流程，从报案到理赔结束不到48小时就将15万元理赔赔付到位。平安人寿新乡中支用高效的理赔服务为笼罩在悲剧阴霾中的张女士及其家庭带去安慰与温暖。当接收到理赔款到账通知后，张女士表示从未想过能够如此快速地获得理赔，非常感谢平安人寿的理赔服务，让她及家人在需要帮助的时候得到了及时的支持。平安人寿新乡中支秉承“以客户为中心”的发展思想，持续优化服务体验，始终把维护消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，提升金融消费者的幸福感。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当依照法律法规和合同约定及时作出处理，不得拖延理赔、无理拒赔。平安人寿新乡中支按照合同约定和法律法规，严格审核理赔申请，保护消费者的合法权益。
来源：平安人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
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