【7·8】以案说险 | 轻信代理办退保 钱财信息两落空

2026年7月8日是全国第十四个“7.8全国保险公众宣传日”，为坚守金融工作的政治性、人民性，塑造可信赖、能托付、有温度的保险业良好形象，新华保险河南分公司通过以下典型案例以案说险，引导广大消费者投保务必理性选择适配产品，切勿轻信非法代理退保。

消费者A某于2019年购买了一份重大疾病保险。2025年初，其在短视频平台看到“专业代理全额退保”广告，声称“无需损失即可拿回全部保费”。A某认为自己年轻，重疾险并非必须投保，遂按对方要求提供了身份证、保单信息、银行卡等个人敏感信息，并预付2500元“咨询服务费”准备全额退保。该“代理退保”机构唆使A某以“销售误导”为由重复投诉施压。经保险公司调查核实，投保过程合规，不存在销售违规行为，诉求被依法驳回。A某虽最终决定继续持有保单，但2500元“咨询费”无法追回，个人信息也面临泄露风险。

该案揭示的是非法“代理退保”的多重陷阱。 消费者支付高额手续费后，不仅面临直接经济损失，更可能因个人信息被非法使用而卷入洗钱、网贷等风险。退保后原有保障丧失，未来因年龄、健康状况变化可能面临保费增加甚至被拒保。更有甚者，被唆使通过伪造证据、恶意投诉等非法方式退保，自身也可能面临法律追责。

所有保障范围、收益水平、退保规则均以保险合同书面内容为准。投保前务必仔细阅读保险条款，重点关注保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值和退保损失等重要内容。对销售人员宣传有疑问时，应及时拨打保险公司官方客服热线核实。

切勿轻信“全额退保”“退费维权”等虚假宣传。如对保单有疑问或有退保需求，应通过保险公司官方渠道反映诉求；如发生消费纠纷，可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线或通过司法途径解决。拒绝参与编造事实、伪造证据等非法行为。  

身份证、银行卡、保单信息等个人敏感信息切勿随意提供给他人。不法分子可能利用这些信息实施虚假投保、骗保等违法犯罪活动。如发现可疑线索，请及时向公安机关举报。法律红线不可触，贪念一起悔终身。