为提高服务品质，提升客户理赔速度，泰康保险集团与国内优选医疗机构建立医疗合作体系，创新开展健保通理赔服务。健保通自应用以来，因其理赔迅速、操作简便、服务优质，受到广大客户的高度认可。泰康人寿新乡中支客户张女士于2019年1月为自己投保泰康健康尊享C款医疗保险。2020年4月13日，张女士因急性淋巴白血病就诊于新乡市第一人民医院，并于第二天告知公司病情信息进行报案。4月14日，泰康人寿新乡中支收到报案信息后，及时与张女士取得联系，并于当天下午到达医院协助客户申请健保通理赔。5月12日，客户与公司联系，告知公司将于当日办理出院手续。公司理赔人员接到通知后迅速赶往医院，在客户办理出院手续的同时完成结案，在医院结算窗口将61625.08元的理赔款交到客户手上，实现理赔零等待，出院即结算。客户对泰康人寿新乡中支的理赔服务十分满意，表示：“泰康健保通和医院的合作对我们来说实在太方便了！公司在我住院期间帮助申请，出院即能理赔，解决了自己在申请理赔时对流程不熟悉的问题，这种理赔方式太便捷了！”泰康健保通通过与医院合作，实现商保客户直赔一站式理赔服务，简化操作流程，提高服务品质，避免了后续理赔申请的繁琐手续，让客户真正享受到便利高效的理赔服务。
来源：泰康人寿新乡中支 侯文
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
