中信保诚人寿新乡中支客户万先生于2021年3月购买了中信保诚全民投两全保险（投资连结型），保险金额12万元。同年5月，万先生妻子栾女士拨打报案电话告知万先生因意外事件身故，需要公司协助理赔。公司理赔人员在向栾女士了解出险情况后，经上级公司指示，全力协助客户办理理赔相关事项。公司理赔人员及时联系栾女士，并迅速奔赴封丘县向其及客户其他家属表示慰问。详细了解意外事件的发生经过，并走访多家医院充分固定相关证据，快速形成理赔调查报告上报公司。总公司快速完成理赔审核，栾女士与客户家人收到了公司24万元的理赔金。
近日，栾女士向公司送来了锦旗，对公司的服务表示称赞。栾女士告知万先生的意外身故对她及家人打击很大，自己很难接受，好在中信保诚人寿的迅速理赔给了她以及整个家庭莫大的安慰。在以后的工作中，中信保诚人寿新乡中支将持续提升服务水平，秉持中信保诚“聆听所至，信诚所在”的服务理念，让保险的大爱传递，让更多的客户受益。
来源：中信保诚人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
