12月13日，新华保险新乡中支组织召开消费者权益保护年终工作会议。
会议中，公司客户服务部负责人传达了《中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的通知》要求，就公司2021年消费者权益保护工作开展情况及2022年工作规划进行了汇报。综合行政部带领学习了《新华人寿保险股份有限公司河南分公司声誉风险管理细则（2021版）》，就年末满退风险、舆情风险进行了提示和要求。
公司总经理贾星强调，消费者权益保护工作存在涉及面广、诉求多样的特性，相关渠道应从销售前段严控业务品质，加强销售人员培训和管理，规范展业行为，落实公司品牌管理要求，不断创新消保宣传，加大消费者纠纷化解力度，守住风险底线。
新华保险新乡中支将以此次会议为契机，进一步增强各层级人员对消保工作的认知，切实提高消费者的消费体验和满意度，为行业、为公司的品牌形象做出努力。
来源：新华保险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
