新年伊始，为进一步畅通咨询投诉渠道，倾听客户心声，提高服务质量，富德生命人寿新乡中支在新年过后开展2022年2月份“总经理接待日”活动。
活动当天，富德生命人寿新乡中支总经理关军在客服前台接听客户来电。银保客户魏先生来电咨询满期金领取问题，经核对身份证及保单基本信息无误后，在系统中查询客户保单已满期。关军及时告知客户查询情况，并提醒可以进行满期金领取。电话中，关军又温馨提示客户办理业务需要携带的相关资料。客户称家里急需用钱，询问能否尽快到账，关军回复客户满期领取手续办理成功后，公司将会在三个工作日内将满期金转到客户提供银行卡内，且有问题可以随时拨打公司客服电话5195535。客户魏先生听了解答后非常满意，对公司“总经理接待日”活动给予赞扬。富德生命人寿新乡中支持续开展的“总经理接待日”活动，建立了面对面接待客户咨询的长效机制，有效倾听和收集客户需求、建议，切实发挥了维护保险消费者合法权益的作用。
来源：富德生命人寿新乡中支 王华
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
