为有效推动公司消保工作,根据银保监会《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(〔2019〕第38号)、《天安人寿保险股份有限公司河南分公司消费者权益保护工作管理办法》(天安豫客〔2021〕11号)文件要求,3月29日,天安人寿新乡中支召开2022年度消保工作专项会议。
会议对公司2021年消保工作进行了总结,指出公司于2021年完善了消保制度体系建设和消保组织架构搭建,2022年要持续将消保工作落到实处。
公司消保办负责人潘连军对消保工作提出相关要求:一是加强前端管理和事后反应处理,各渠道要高度重视各自工作职责,重视消保工作,避免处理不合规、事情不重视、解决不及时等问题的发生。二是持续学习消保文件、制度,深度解读文件内容,深刻认识消保工作的重要性。三是重点梳理产品培训流程,切实做到整个销售全流程合规化。四是做好消保工作,共同维护公司品牌。
潘连军强调,消保工作不是阶段性的工作,是保险公司的常态工作,各条线、各部门要重视起来,前后、内外联运,提升服务品质,深入开展2022年消保工作,切实维护保险消费者合法权益不受侵害。
来源:天安人寿新乡中支柳燕
值班编辑:胡环环
责任编辑:魏巍