新市民是我国城市建设的主力军和生力军，他们为城市的现代化建设贡献聪明才智，立下了不可磨灭的功劳。为深入学习贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会关于加强新市民金融服务的要求，提高保险服务可得性和便利性，营造新市民金融服务的良好氛围，切实增强保险消费者的获得感、幸福感、安全感，促进行业高质量发展，英大财险新乡中支坚持以人民为中心的发展思想，因地制宜开展产品和服务创新，加强新市民金融服务。
英大财险新乡中支在营业场所设立“新市民绿色服务通道”，为新市民群体提供饮水、急救包、爱心座椅、老花镜、雨伞等便民设施，服务柜面设置相应的等候休息场所，提供一对一服务，辅助新市民完成业务办理。通过网点LED屏滚动播放新市民金融服务主题宣传标语，设立宣传点，摆放宣传折页，专职人员积极为前来办理业务的新市民讲解保险知识、保险责任、保额概念、理赔流程、服务举措，为新市民客户提供多方面、多层次的保险服务，增进消费者对保险产品和服务的了解，明明白白消费。
线上鼓励内、外勤积极转发公司宣传内容，加大网络空间宣传力度，提示公众了解金融知识，正确维护自身合法权益。线下紧扣“一老一少”新市民重点人群开展金融知识宣传，在营业大厅设立金融宣传区，包含商业保险手册、非法集资知识手册、保险常识宣传手册、金融消费者权益保护知识等，并利用地处主要街道的优势，在公司附近街道向过往行人发放金融知识折页和手册，普及保险业方面的金融知识、消费者权益保护、防骗反诈等教育宣传。
聚焦新市民医疗保障，助力新市民创业、就业，积极推广意外险、家财险、百万医疗险等保险产品解读服务。根据新市民年龄、文化层级和收入不同等特点，支持柜面传统方式、APP、微信小程序、电话等多种业务办理方式，让新市民客户轻松体验便捷的金融服务。做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。英大财险新乡中支将深入贯彻落实中国银保监会关于加强新市民金融服务的要求，继续挖掘新市民的保险服务需求，坚持惠民助民导向，加强产品和服务创新，发挥保险保障功能，为新市民群体保驾护航，以有温度的保险服务，助力新市民助享新生活，以实际行动服务新市民客户。
来源：英大财险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
