2月27日，建信人寿新乡中支总经理谢怀卿主持召开2023年第一次消费者权益保护事务委员会。公司消费者权益保护事务委员会全体委员和合规员参会。
客户服务部经理印国君向委员会汇报2022年消费者权益保护工作开展情况，分析2022年消费者权益保护监督评价情况，提出下阶段整改工作。同时，带领全员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。全体委员认真审议并通过了《建信人寿新乡中支消费者权益保护管理实施细则》《建信人寿新乡中支消费投诉实施细则》《建信人寿新乡中支消费者个人信息保护实施细则》《建信人寿新乡中支消费者权益保护教育宣传工作实施细则》《建信人寿新乡中支消费者权益保护审查实施细则V2.0》《建信人寿新乡中支消费者权益保护信息披露实施细则》六项制度文件。最后，谢怀卿做总结发言，提出三点工作要求：一是各部门要高度重视消保工作，按要求开展宣传教育、营销宣传、消保审查、个人信息保护等各项重点工作；二是客户服务部要增加预判性，统筹考虑消保重点工作和分公司考核指标，维持长处，尽快补齐短板；三是各部门要加强对员工的培训，重要文件要做好上传下达，近期要组织全员学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。通过本次会议，各部门进一步明确了消保工作思路和工作措施，提升了员工消费者权益保护意识，为公司进一步做好消保工作奠定基础。
来源：建信人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
