为进一步提高公司对保险消费者权益保护工作的认知度，增强员工对风险防范意识的责任心，提升消保投诉应对能力，“3·15”期间，太平洋财险新乡中支组织全体干部员工开展消保工作培训。
本次培训首先对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》、产险《消保评价指导手册》相关内容进行了详细的解读和宣导。培训强调，消保工作是公司服务质量的直接体现，做好消保工作，提升服务质量，能够有效的增强与客户的粘性，更好的做好客户服务工作。培训要求各部门务必重视消保工作，将消保工作前置化，提升客户体验感，提升公司服务能力。总经理杨晓林提出三点要求：一是要做好新规的学习。要在全辖开展新规的学习，全员参与、全面了解、深入研究、深入融合。二是要做好“3·15”教育宣传。要及早准备相关教宣材料，明确职责分工及工作要求，制定可行计划，擦亮太保品牌，传递太保声音。三是要完善制度。公司各条线、各部门做好对照《管理办法》的自查自纠工作，完善相关制度，加强落实执行。太平洋财险新乡中支将继续坚持以客户为中心，聚焦客户经营，切实维护消费者合法权益，不断提升消费者获得感、幸福感和安全感，持续打造、打响太保服务品牌，助力公司高质量发展。
来源：太平洋财险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
