为提升客户满意度，树立公司优质服务品牌，维护保险消费者合法权益，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，落实河南银保监局印发《河南银行业保险业2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》要求，国华人寿新乡中支根据总公司及分公司总经理室统一部署，组织开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护周系列宣传活动。活动期间，新乡中支通过线上、线下、户外宣传相结合的方式，以实际行动履行金融机构宣传义务，积极开展消费者权益保护教育宣传和服务工作。充分利用互联网、公司微信公众平台等新媒体进行宣传，通过典型案例剖析、“以案说险”、风险提示等方式，聚焦老年人、在校学生及新市民等金融消费者进行深入宣传。3月14日，国华人寿新乡中支紧密围绕主题，针对中小学生、老年群体、快递小哥、安保人员、环卫工人、外地来新发展的餐馆老板、家庭主妇等人员进行相关知识的宣传，普及教育保险常识、消费者基本权益、远离非法集资、如何化解纠纷等金融知识，切实维护金融消费者合法权益。在活动现场，工作人员为人民群众答疑解惑，发放金融宣传资料，并通过真实的案例，细致讲解各类金融反诈骗知识，帮助他们更好地守护自身财产安全。引导老年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，新市民消费者“不乱买”的理性消费观念。3月15日，新乡中支在职场前台开设“总经理接待日”专区，提供“总经理接待日”咨询服务，倾听客户心声，解决客户疑问，收集客户建议，切实解决客户合理需求，营造安全放心的保险消费氛围。新乡中支还在市保险行业协会的统筹安排下，在人民公园南广场开展集中宣传活动。国华人寿新乡中支将高度重视公司客户权益的维护，不断创新服务形式，持续提升客户服务水平，以“天天3·15”的实际行动打造公司品牌形象。
来源：国华人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
