为进一步提升公司消费者权益保护工作质效，夯实保险消费者权益保护主体责任，7月27日，华夏人寿新乡中支组织召开消费者权益保护工作会议。中支总经理室成员、各部门负责人现场参会。
会上，运营部负责人对公司二季度消保工作开展情况进行了总结，重点对消费者投诉案件处理情况进行了梳理，从投诉数据统计、投诉追责情况以及投诉处理工作中存在的不足等几个方面进行了分析。之后，与会成员一起认真学习《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。会议最后，华夏人寿新乡中支负责人牛勇峰对消保工作提出相关要求：第一要加强前端管理和事后反应处理，各渠道要高度重视消保工作，避免出现事情不重视、解决不及时等问题发生。第二要加强承保政策宣导，做好业务前端管控，加强外勤合规展业，降低投诉风险。第三要紧跟监管步伐，提升消保工作质效，要通过提升消费者权益保护工作水平，推动公司业务持续健康发展。华夏人寿新乡中支将持续积极推进消保工作，贯彻合规经营理念，进一步加快提升消保质量，持续践行社会责任，提升保险服务水平。
来源：华夏人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
