为切实增强机构消费者权益保护机制建设，增强消保服务能力，有效化解矛盾纠纷，8月17日，新华保险新乡中支采用线上+线下的模式组织召开了2023年度消费者权益保护工作（事务）委员会年中工作会议，公司消保委领导小组成员及相关岗位人员参加会议。
会议回顾了上半年消保工作取得的成绩，对存在的机制及队伍建设短板问题、自查自纠中发现的个别从业者销售过程中仍存在的痼疾顽症进行了工作沟通及提示。风控部门相关人员结合侵害消费者权益引发的纠纷案例再次进行了警示教育。会议要求与会人员：一是高度重视，认清当前形势，了解金融安全的重要性。全体人员要立足岗位，明确各自职责，切实承担主体责任。二是落实属地负责制，四级机构必须高度重视消保工作，加强从业人员培训，求真不夸大，拒绝“五虚”，妥善处理纠纷争议，切实维护客户权益。三是惩前毖后，责任倒查，因销售行为问题造成客户投诉且导致公司损失的，要严格按照公司制度对相关责任人问责。会议最后强调，各责任单位一线销售人员消保宣教工作必须持续推进、落实到位，营造人人知风险、重风控的氛围，强化合规意识，切实提高服务保障能力，强化诚信体系建设。
来源：新华保险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
