10月30日，瑞众人寿新乡中支召开三季度消费者权益保护专题会议，中支总经理室成员、消保委员会成员现场参会。
会议对公司三季度消保工作的开展情况进行了总结，重点对监管转办消费者投诉案件处理情况进行了梳理，从投诉数据统计以及投诉处理工作中存在的不足等几个方面进行了阐述，同时对金融知识宣传月的开展情况做详细汇报。与会成员一起认真学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，对管理办法中金融消费者所享有的八项基本权利重新解读学习。会议最后，公司负责人牛勇峰对消保工作提出相关要求：一是全体员工要高度重视消保工作，尤其是纠纷化解，要做好投诉指标管控，杜绝监管风险发生。二是投诉处理人员要全面提升技能，面对投诉案件，要及时、快速解决，将风险化解在公司内部。三是加强员工培训教育，提高员工消保工作意识，提升公司整体消保工作水平。四是金融知识宣教工作要持续进行，利用好金融知识“五进入”等活动，通过老百姓喜闻乐见的方式将金融知识宣传进万家。瑞众人寿新乡中支将以此次专项会议为契机，不断提高消保工作管理水平，全力以赴做好消费者保护工作，为公司高质量发展保驾护航。
来源：瑞众人寿新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
