为切实保障金融消费者合法权益，进一步压实主体责任，严格依法合规经营，维护消费者合法权益，11月30日，大家财险新乡中支组织全员召开消费者权益保护专项会议。
会上，客服部对消保工作的监管形势进行分析，强调了银行保险机构消保工作监管要求日趋严厉，深度剖析了公司消保评级工作中存在的问题，对客户投诉管理工作做出了新的要求，要不断强化行业合规经营，重点做好投诉处理、保险消费者教育等工作，着力提高保险服务质量和水平，着力改善行业形象。会议提出，消费者权益保护工作形势日趋严峻，要求必然更加严格，公司要始终坚持把“以人民为中心，增加人民幸福感、获得感”的理念融入工作之中，以高质量消保工作促进公司业务和服务质量持续改善，为客户提供更有温度、更加优质的金融保险服务，为公司发展做出更大的贡献。
来源：大家财险新乡中支 刘冬雪
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
