为切实保障金融消费者合法权益,进一步压实主体责任,严格依法合规经营,维护消费者合法权益,11月30日,大家财险新乡中支组织全员召开消费者权益保护专项会议。![1](/Uploads/image/20240513/1715565153571970.jpg)
会上,客服部对消保工作的监管形势进行分析,强调了银行保险机构消保工作监管要求日趋严厉,深度剖析了公司消保评级工作中存在的问题,对客户投诉管理工作做出了新的要求,要不断强化行业合规经营,重点做好投诉处理、保险消费者教育等工作,着力提高保险服务质量和水平,着力改善行业形象。会议提出,消费者权益保护工作形势日趋严峻,要求必然更加严格,公司要始终坚持把“以人民为中心,增加人民幸福感、获得感”的理念融入工作之中,以高质量消保工作促进公司业务和服务质量持续改善,为客户提供更有温度、更加优质的金融保险服务,为公司发展做出更大的贡献。
来源:大家财险新乡中支 刘冬雪
值班编辑:胡环环
责任编辑:魏巍
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