4月8日，太平洋人寿新乡分公司召开一季度消保工作专题会议，消保部主要骨干、各四级机构综合柜员参会。
会议对公司一季度各机构指标得分和排名情况进行通报与点评，针对承保、保全、理赔、投诉等各项考核指标进行复盘，指出工作中存在的问题和不足，明确改善举措，强化标准动作。会议要求各机构对标自身、找到差距、明确目标，快速提升考核指标，为下阶段指标持续优化奠定基础。会议指出，一是随着国家金融监督管理总局县域监管机构的统一挂牌，标志着国家监管体系的进一步完善。各机构应积极落地“全员消保”概念，践行“深两度、跨一步、优协同”的工作方针，在投诉处理环节加强前置研判、主动识别，加强积案清理，妥善处置敏感案件。二是二季度各项工作已经拉开帷幕，各机构应发挥主管能动性，提高工作成效，把各项工作落实地更深、更细、更实，为公司高质量发展做出贡献。下一步，太平洋人寿新乡分公司将进一步强化消费者权益保护工作，以消费者为中心优化服务，切实履行主体责任，以更加务实的作风、更加完善的工作措施，上下协同、齐心协力做好保险消费者权益保护工作，不断改善客户体验，努力践行“责任、智慧、温度”的太保服务。
来源：太平洋人寿新乡分公司
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
