当前，抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的战役仍在进行中。华夏人寿主动履行社会责任，把防控疫情工作放在首位，积极承担社会保障责任，发挥社会兜底作用，为抗击疫情贡献力量。
2月10日，华夏人寿新乡中支总经理莫文卫带队专程来到新乡市公安局交通管理支队，向驻守在疫情一线的900余名干警及其家属提供每人20万元保额的保险保障，累计风险保额1.8亿元，以实际行动表达公司对新乡市公安局交管支队全体干警的敬意。新乡市公安局党委成员、市交通管理支队支队长张新平，交管支队班子成员及有关科室负责人参加了捐赠仪式。
市交通管理支队副支队长李皓星表示，新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，新乡交警始终坚守在疫情防控第一线，24小时轮岗，昼夜加班运转，全力奋战在这场没有硝烟的战斗中。社会各界给予的关注和关怀，极大的支持和鼓舞了一线执勤交警。新乡交警也将不负众望，继续冲锋，认真做好疫情防控各项工作，坚决打赢疫情防控阻击战。
据华夏人寿新乡中支总经理莫文卫介绍，自2月4日起，华夏人寿启动了特别针对新型冠状病毒疫情的“守护保防疫保险捐赠计划”，此次为驻守在疫情一线的900余名新乡干警及其家属提供每人20万元保额的保险保障，是落实该计划的重要举措，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。
此外，为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，华夏人寿新乡中支进一步升级公司服务措施。如支持在线微信投保、7*24小时在线核保，支持在线回执、在线回访。通过官微支持39项保全业务线上办理。代收付业务假日正常处理；人脸识别、视频保全确保交易安全；保单详情、账户动态一键查询等。
同时，还实施了系列增值服务，包括重疾绿通，官微上传确诊病历资料和身份证件，为客户预约门诊治疗、住院与手术服务。健康体检和代价服务，官微一键申请无需等待，7x24小时在线服务。免费实时问诊，集结全国权威医疗专家，7x24小时免费在线问诊，帮助客户科学防控，提供最新疫情动态。
进一步提升理赔效率，提供24小时理赔在线服务，客户可通过华夏保险95300进行报案及理赔咨询，或关注华夏保险官方微信线上完成理赔申请。开通理赔绿色通道，对疑似或确诊客户，华夏保险将通过绿色通道快速处理，安排专人对客户理赔予以全程指导，第一时间完成赔付。启动特案理赔规则，取消医保费用限制、定点医院限制、自费药限制，增加在港澳地区医院就诊予以赔付的规则，增加取消医疗险等待期限制。
