为进一步维护消费者合法权益，畅通客户投诉渠道，切实做好2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，鼎和财险新乡中支结合“3·15”宣传活动契机，创新开展“3·15”总经理线上接待日活动，公开、透明客户投诉信息通道。
本次总经理线上接待日活动以“我们‘疫’如既往，倾听您的声音”为口号，线上接受客户咨询，聆听客户声音。活动参与方式一是通过扫描二维码进入鼎和财险微信平台“在线客服”专区进行线上咨询，二是可拨打总经理接待日活动热线反映诉求。活动接受客户咨询内容涉及投保、理赔、财务等方面的问题，针对客户来电咨询和反映的问题，公司负责人进行了线上解疑，并安排专人负责跟踪处理，将处理结果当日向客户给予反馈。
鼎和财险新乡中支开展的总经理线上接待日活动，使公司更加了解客户诉求，为“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动营造了良好氛围。活动期间，公司持续加大宣传力度，通过微信长图、易企秀等宣传方式大力开展线上宣传，普及消费者享有的法定权利，夯实消费者权益保护工作职责。
来源：鼎和财险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
