新乡保险业抗洪救灾一线实况（三）
信息来源： 发布时间：2021-07-28 分享到：
人保财险新乡市分公司灾后快速理赔，让受灾养殖户一天内拿到赔款。7月25日，人保财险辉县支公司将8万元理赔款送到受灾养殖户王秋平手中，从现场查勘到支付赔款仅一天时间。辉县境内连续多日的特大暴雨引发山洪，位于南村镇二冲村的养殖户王秋平养殖场被山洪冲垮，猪舍倒塌，育肥猪被冲走，损失惨重。接到报案后，人保财险辉县支公司第一时间安抚农户，抽调农险骨干立即开展查勘工作，理赔人员爬山涉水、绕路翻山、克服交通受阻的困难，想方设法赶到猪场进行现场查勘，核定损失8万元。据了解，为应对此次重大暴雨灾害，人保财险紧急启动应急方案，启动24小时值班制度，多渠道受理理赔报案，对于本次因暴雨灾害出险客户，人保开通绿色理赔通道，简化理赔手续，快处快赔，全力做好大灾理赔工作，让农户安心、政府放心，积极践行“做有温度的人民保险”。
太平洋财险新乡中支面对城市内涝导致很多小区地下车库车辆受损的情况，迅速组织专人统计水位过深的小区车库，由专业理赔人员带领公司自发组织青年突击队，去往各个小区驻点登记，为受灾车主提供专业、贴心的理赔咨询服务，告知客户水位下落后，公司将安排专业拖车前来救援，大大缓解了客户的不安情绪。公司总经理杨晓林要求一线人员：“不仅要为客户提供优质服务，还要为广大市民提供更多力所能及的帮助，将保险这一社会稳定器作用发挥好！”
平安财险新乡中支第一时间成立新乡市农险大灾专项应急小组，指导县域有序进行查勘、理赔等工作。在接到暴雨预警的当天，新乡县、原阳县、封丘县各机构工作人员就根据暴雨预警全员待命、坚守服务一线。公司抽调人力，主动联系承保区域乡镇农牧部门及客户，并迅速到达受灾区域进行现场查勘。公司秉持农业保险“快、准、精、好”的原则，为农户开通绿色理赔通道，简化理赔流程，快速查勘理赔，保证农户损失赔付到位。截止发稿前，平安财险新乡中支共计处理养殖案件7笔，预赔金额16520元，平均赔付时效4小时，特殊情况下的理赔速度，获得农户一致肯定。挽起袖子，蹚入水中，这是现阶段农险查勘的真实写照。7月25日，公司接到客户报案，称自家农作物受水灾影响严重。查勘员李宁宁不畏艰险，第一时间赤脚淌水赶赴现场。经过连续奋战，确定绝收面积200亩、损失金额10440元后，李宁宁迅速将损失情况录入系统，积极响应公司大灾预赔机制，于当天就完成预付赔款10440元。平安财险新乡中支也提醒各农户做好以下措施：一是及时防涝。降雨量大的区域，尽快组织人力，做好受灾地块排查，对地势低、积水多的地块，要及时清理疏通沟渠或挖沟排水，防止因田间积水、土壤通气不良造成的根腐、茎基腐病发生，并降低倒伏发生的可能。二是对受灾后影响生长进程的地块，可喷施叶面肥，促进植株恢复正常生长。三是加强病虫害监测，提早防治。
国寿财险新乡中支组织成立了20余人组成的救援队参与救援。第一组救援队前往内涝严重的大朱庄村发放物资，共计发放物资400余户，转移人口100余人，中途送灾区生病孩子去往医院，帮助民政局向龙子心智障儿童中心转运食品、饮用水等物资两吨有余。第二组救援队在和平路小学西校区物资安放点搬运西瓜、矿泉水、方便面、生活日用品等各类物资近十吨，并为安置点提供冰糕100支，用于志愿者防暑降温。当天又前往淘宝城物资安置点搬运矿泉水、方便面、卫生纸、被褥、洗化消毒用品等各类救援物资近16吨。第三组救援队在工人街发放物资84份，累计帮助群众300余人。又前往上宅社区发放物资96份，帮助群众350人左右。
中华财险新乡中支深入贯彻新乡市政府召开的工业企业复工复产调度会议精神，根据新乡银保监分局工作要求，安排部署重大险情、重点客户的排查走访工作。7月26日，公司班子成员冯光带队，先后走访科隆电器、凤泉区大块镇，实地查勘灾情，对客户进行慰问并初步协商灾后理赔事宜。同时，公司总经理室要求全体干部员工只要险情在、只要有需要，无条件服从指挥，尽全力投入到抢救人民群众生命财产安全中来。25日，班子成员冯光带领3名青年员工，来到平原体育中心参与救灾物资的装卸转运等志愿活动，以实际行动参与全市抗洪抢险救灾工作。
太平财险新乡分公司查勘员们不等不靠，分组行动，迅速组织力量深入乡镇、村组、农户，查灾救灾，排危除险。7月25日，查勘员李欧阳、赵常委、李松、狄东亮得知辉县北云门镇前卓水村低洼地带可能出现泄洪危险，迅速前往开展救援，满身泥泞与汗流浃背的身影，得到了当地客户的绝口称赞。长垣营销服务部负责人冯会敏顶着高温上街筹备夏凉被100条，奔赴物资集结点送到指定接收人手中，为抗灾救灾贡献一份力量。
渤海财险新乡中支根据监管部门和分公司的统一安排部署，成立了以公司负责人李伟国为组长，销售总监曹常军为副组长的防汛工作领导小组，深入一线组织开展防汛救灾工作。一是全力保障基础服务，要求全员24小时手机待命，无法到达职场的员工采取线上办公，随时接受业务咨询、受理客户理赔报案；职场办公的员工，定期对职场安全进行巡查，确保网络、电路、通信设备的正常运行，保证营业网点的正常对外接待。公司内部通过电话、微信、网络等方式及时进行沟通汇报，第一时间传达上级指示，及时掌握理赔案件的最新进展情况，各司其职，有效落实推进工作全面开展。二是快速处置理赔案件，第一时间组织召开理赔专项电话会议，研究部署工作计划。要求客服部全体人员严阵以待，全力做好本次因灾受损理赔案件的接收、处置及善后等服务工作，由被动转主动，简化理赔流程，加快案件定损时效。根据受理案件情况，安排专人与修理厂及4S店进行对接，对能够确定损失的车辆进行后续操作，对于暂未确定损失的车辆，加快工作效率。三是分公司高度重视新乡灾情，要求组织开展对投保企业受损情况的主动排查，对重大理赔案件分公司亲赴现场开展灾情了解并陪同查勘。公司企财险投保客户河南妙味佳食品有限公司受损严重，分公司对该案件十分重视，分公司总经理助理刘晓勇带领客服队伍到新乡陪同参与查勘定损，对企业进行慰问并向受灾企业捐赠食品、饮用水等物资。目前定损工作已基本完成，后续将及时对受损企业进行赔付。四是助力社会防汛抢险，公司出动救援车辆对报案客户的车辆提供紧急施救拖车服务，在公园西门偶遇外地来新的增援车辆深陷水中，公司员工二话不说进入齐腰深的水中将车辆推出，并帮助运送支援车辆至维修地点。公司负责人李伟国率先垂范、以身作则，指挥中支的整体防汛救灾工作，亲自参与中支重大理赔案件的查勘定损，并以志愿者的身份先后参与了黄河口筑坝、彩虹桥物资搬运等防汛抢险任务，连续5天奋战在防汛抢险一线，舍小家顾大家，用自己的实际行动充分诠释了一名共产党员的责任与担当。公司员工刘廷东在做好自己本职工作的同时，鼓励家人参加其所在社区刘庄营新村向救援人员赠送自产花卷的活动，以真挚朴实的行为表达了新乡人民对救援人员的感激之情。
诚泰财险新乡中支自灾难发生以来，全体人员加班加点进行理赔救援工作，分公司高度重视新乡灾情，紧急调配理赔专员前来支援，理赔部人员全员在岗，24小时在线处理报案，对未施救的车辆保持联系，及时询问水位，力争在第一时间将车辆转移，减少客户损失。对已施救的车辆，理赔人员顶着烈日进行查勘定损，保证理赔时效，真正把消费者权益保护工作落到实处。
鼎和财险新乡中支负责人石万春一行于7月26日前往新乡牧野区王村镇社区开展慰问捐赠活动，共捐赠84消毒液10箱、背负式喷雾器5个，对受灾群众及抗洪人员表示诚挚慰问和衷心感谢。
长安责任保险新乡中支第一时间启动突发事件应急服务预案，开通绿色理赔服务通道，简化理赔程序，减免部分理赔资料，提供线上微信自助报案，最大程度为出险客户提供便利。7月23日，总经理鲁艺博率先垂范，与中支业务部经理李豪自行组建救援小分队和陕西正能量救援队汇合，一起深入到灾区开展救护救灾工作。23日、24日，鲁艺博还带领员工深入到卫河周边做志愿者，帮助扛沙袋、搬运救援物资等，以实际行动展现保险人的责任与担当。7月22日-26日期间，公司员工马龙凡用自己家的拉土车运载山西救援队，跟随救援队救护灾区群众。
中煤财险新乡支公司迅速启动应急预案，成立应急小组，做好响应报案、现场施救、查勘定损等工作，确保对客户服务需求的第一时间响应，提供便捷服务，时刻关注救援信息。7月28日，公司向新乡平原体育中心物资捐赠点捐赠汽油机水泵4台、食品40箱。
中原农险新乡市分公司无人机4小时查勘3万亩受灾农田。7月25日上午9时，新乡市延津县丰庄镇飞王村受灾农田上方，5架无人机盘旋往返，四个小时飞行120余架次，测量受灾农作物3万多亩面积。自7月20日中原农险启动暴雨灾害应急预案以来，总省市县四级联动，开展农业保险踏查工作。7月25日，在各分支机构工作人员查勘的基础上，为加快查勘进程,该公司调度派出5架无人机，到受灾严重的新乡各县开展查勘，加速农险理赔进程。今年，中原农险共承保新乡市水稻、花生、大豆、玉米等农作物47.38万亩，果树、蔬菜等特色作物38.34万亩。受本次极端强降雨影响，截止到7月25日12时，该公司承保的农作物淹水面积达5.67万亩。中原农险表示，针对此次暴雨中受灾的客户，公司将按照“好、快，准、稳，深、细，严、实，质、效”十字方针，做好受灾情况排查，对受灾严重的客户开辟绿色通道，简化理赔流程，快速查勘理赔，助力农户恢复再生产。据悉，在做好查勘理赔工作的同时，中原农险还邀请专家制定暴雨灾情防灾减损措施建议，通过微信公众号、短信等方式指导农户开展施救。同时，优化“应急管理体系、气象预警体系、减灾救助体系、保险理赔体系和乡村惠农网”的“四体一网”服务体系，加强资金准备，随时准备开展防灾减损工作。
中国人寿卫辉支公司多名员工在自家已经被淹的情况下，仍然坚守岗位。在安排好公司业务工作的同时，积极主动配合地方党委、政府做好防汛救灾工作，严格实行24小时值班值守制度，密切关注灾情。公司开放了李源屯、顿坊店职场，用来作为转移人员临时安置点，公司捐赠了30条棉被等防汛物资，销售人员翟艳琴自费50斤面为群众蒸馒头，帮助大家渡过难关。支公司团队主管、导师团团长李保民加入志愿队伍进行抗洪救灾工作。
太平洋人寿新乡分公司启动“太保蓝 在行动”系列行动。7月27日下午，新乡分公司党委、工会举行启动仪式，号召全辖内外勤员工积极行动起来，全力投入到防汛救灾和复产再建的工作中来。一是汛情初期即迅速设立各机构“太保蓝 在行动”爱心服务处，为因灾受困群众提供热水、食品、充电、推车等等义务服务。其中，获嘉支公司先后安置180余人次受灾群众，提供各类生活用品、衣被物资、三餐饮食及学生学习用具等。二是号召全辖内外勤员工开展“太保蓝 在行动”爱心捐赠行动，提出“汛水无情，太保有爱，同舟共济，担当责任”的口号，以各种形式、各种途径积极向受灾地区和群众捐款捐物。三是启动“太保蓝 在行动”志愿者服务，专门成立志愿者服务车队，对路上行路遇到困难的群众伸出援助之手，停一停、问一问、送一送、捎一程。四是成立“太保蓝 在行动”党员先锋队、青年志愿队，充分发挥广大党员、青年骨干的先锋模范带头作用，积极投身到防洪堤、抗灾基点、一线救援现场、运送物资等志愿活动中去。
太平人寿新乡中支干部员工响应市政府和公司号召，组织志愿者前往重灾区参加抗洪抢险，赈灾援助。该公司党员同志冲锋在前，一边积极参与其中，一边组织志愿者分赴路口、湖边、桥上、小区、车站，冲到防汛一线。7月24日，公司志愿者参与到牧野湖、彩虹桥险情路口。在防汛一线，无论是党员干部、内勤、外勤，心想一处，路见险情就出手，他们搬沙袋、筑堤坝，运送抗洪物资，他们路口堵水，小区解困、社区组织捐赠。党员李娜响应支部号召，把家里的皮划艇捐赠给牧野镇政府，7月25日又前往平原体育中心搬运抗灾物资。党员王飞主动奔赴抢险一线的同时，得知灾民安置点需要生活物资后，他让家人到安置点捐赠被子、毯子3条、衣服10多件、洗漱用品10几套以及其他紧缺的生活用品。毛贻垒向凤泉区捐赠5箱矿泉水、20箱泡面和面包。党员邱骏晖的儿子受伤缝针却没有回家照顾，7月22日在郑州分公司熬夜搬运物资后，获悉新乡灾情严重，23日主动要求并驱车3个多小时赶赴新乡，不仅带来救援物资，还加入到新乡抢险志愿者队伍。曾经会战2016年新乡暴雨的朱会力，驾驶私家铲车参加救援，多日来转移受灾群众过千人，协助公安分局运送防汛沙袋100多次。车轮滚过北站、牧野湖、彩虹桥、河师大、定国村……26日一早，再次转战受灾依然严重的卫辉县城。业务经理程开忠主动参与社区服务，精心熬制大米粥、小米粥、绿豆粥，同去的贾来霞在7月25日晚22时至次日2时坚守在平原体育中心，持续搬运救援物资。公司本部经理魏明明、内勤张文谊及部分外勤在牧野湖抢险长达10个小时以上，他们和志愿者一起装沙袋、搬沙袋、垒沙袋，筑起道道防线，阻止湖水倒灌市区，次日转战他处搬运救援物资。奋战在牧野湖的张文谊得知彩虹桥决堤风险升级，冒着危险立即赶往人手较少的彩虹桥，他奋力趟过2公里长的水漫区，支援彩虹桥防汛，直到天黑时险情得到控制，仍坚持不回家休息，驻守堤坝，协助巡堤，观测水情，直至凌晨。该公司参与一线防汛和志愿服务的还有：王铎、岳学斌、李承泽、林龙、胡胜利、饶坤、杨光、牛冬冬、刘凯、单凤珍、李娜、吕文娟、林龙、马欢利、张利洁、胡利强、马彬清、刘伟业、冯婧。
国华人寿新乡中支总经理焦晓东带队组成抗洪救灾小组，于7月24日，到牧野湖、彩虹桥救灾一线，与志愿者一起搬运沙袋构筑防洪大堤。7月25日，焦晓东组织采购食品、棉被、水等200余件物资，送往灾民安置点。7月27日，焦晓东带领内外勤员工10余人，到新乡市高新区过滤产业园参与物资搬运工作。
华泰人寿新乡中支于7月24日组织员工到牧野湖现场参与抗洪救灾志愿活动，在专业人员的指挥下构筑堤坝，封堵缺口，建立起保护家园的安全防线。
百年人寿辉县支公司在经理白军林的组织下于7月26日向辉县城关医院捐赠物资方便面、桶装水等，内外勤员工共计10人作为志愿者，帮助医院护工做些力所能及的工作。7月26日下午，百年人寿获嘉支公司经理王强了解到获嘉西马厂村受灾严重，动员内外勤员工动手做包子，给灾区父老乡亲送去，尽自己的绵薄之力。
信泰人寿新乡中支总经理张磊带领公司人员于7月26日上午向牧野区人民政府捐赠救灾物资矿泉水120件、头灯30个、卷纸150提、84消毒液210瓶，希望能够调拨给需要的灾区人民，用微薄之力来帮助灾区，共渡难关。
人保健康新乡中支于7月27日号召员工分别前往高新区过滤产业园、二十二中参加服务活动，同时部分员工积极给灾民准备早、午饭，积极投身到志愿活动中。
建信人寿新乡中支7月24日下午组织志愿者团队共计15人，由中支总经理亲自带队，前往新中大道与荣校路交叉口进行抗洪救灾，与社会各方志愿者们共同制作、运输沙袋，构筑抗洪堤坝。
来源：新乡市保险行业协会，相关会员单位
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
