为更好的维护保险消费者的合法权益，充分了解客户需求，全面倾听客户心声，树立公司的良好品牌形象，10月15日，富德生命人寿新乡中支开展“总经理接待日”活动。旨在以消费者为中心优化公司服务，加强保护消费者权益，近距离了解客户需求，切实有效地解决客户关注的重点问题，从而提升公司整体服务水平，提高客户满意度。 活动当天，富德生命人寿新乡中支总经理关军接待了来访客户咨询的保单缴费问题。关军现场为客户咨询的问题进行答复，并核实客户的缴费账户和相关信息，同时追踪至续期服务人员，要求做好客户的后续跟进动作。随后，客户现场进行账户信息的变更，对专业的讲解表示认可。 活动现场，关军面对面解答了客户提出的各类疑问，并倾听客户对公司产品、服务方面的建议和意见。关军表示，提升客户满意度是公司始终坚持的服务宗旨，不断提升客户体验感、提高服务时效，是公司不懈的追求，公司将以优质的服务，真正做到为客户办实事、解难事。 “总经理接待日”活动是富德生命人寿拓宽消费者维权渠道、督促案件快速处理的一项重要举措。在今后的工作中，富德生命人寿将持续开展“总经理接待日”活动，倾听客户心声及建议，努力提升消费者的服务体验，为客户提供更加优质的保险服务。
来源：富德生命人寿新乡中支 王华
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
