华夏人寿新乡中支微信快速理赔51万获客户赞誉

2017年9月15日下午，客户刘女士的丈夫李先生携带一面写着“大爱华夏用心承诺”的锦旗和一封感谢信来到华夏人寿新乡中心支公司，向公司表示感谢，感谢华夏人寿的微信快速理赔和诚信热情服务。

据了解，刘女士于2017年2月10日为4个月大的儿子投保华夏常青树重大疾病保险和住院医疗保险，保额分别为50万元和1万元，年交保费5380元。6月12日，坐在童车里的孩童将桌上一满壶开水拉翻到童车里，开水几乎全部浇到孩童身上，随即到新乡市第二人民医院住院手术治疗，诊断为25%2度3度全身多处热水烧伤，3度烧伤为20%，因烧伤严重，医院曾下病危。华夏人寿新中支理赔人员接到报案后，立即联系家属，并第一时间赶到医院进行探视，安慰家属，告知理赔流程和所需资料，快速完成前置调查核实工作。

8月18日，被保险人出院，中支上报案情，上级公司同意简化流程，不需鉴定。9月13日上午，理赔员和公司外勤预约来到客户家中，为客户提供上门理赔服务，指导客户刘女士进行手机微信理赔申请，并拍照上传理赔资料，几分钟刘女士即完成微信理赔申请和上传资料。9月14日下午，总公司批复该案，同意赔付理赔金51万元，理赔款如约打到刘女士账户上。刘女士收到案件已结案的短信后，立即电话告知中支公司，激动地连声感谢华夏人寿，感谢理赔服务人员热情、主动、周到、贴心的服务，刘女士感慨的说道：“想不到华夏人寿会有这么快速方便的微信理赔服务，更是想不到理赔款会这么快赔付！”

华夏人寿新乡中支秉承客户至上的服务理念，重合同、守信誉，通过微信理赔将51万元理赔金快速兑付到客户手中，使客户真切地感受到保险为生活带来的保障。