为进一步提高保险纠纷案件调解工作质效，1月10日上午，新乡市保险行业协会召开调解工作专题会议。派驻红旗区、牧野区、新乡县、辉县市法院的4名专职调解员，中国人寿、人保财险等16家公司的兼职调解员及调解中心工作人员等近30人参会。协会秘书长魏贤成出席会议。会议由中介部主任李东波主持。
会上，李东波通报了协会2022年调解工作情况、调解工作中存在的问题及2023年工作建议，并对2023年调解工作方案进行了宣导。各专、兼职调解员踊跃发言。各调解员对公司内部调解、调解中心调解工作中存在的问题进行了坦诚交流，同时对法院诉前调解、协会调解工作及监管机关如何更好保护消费者合法权益提出了建设性的意见和建议。大家一致认为：调解能有效缓解保险机构与消费者之间的矛盾，有力保护保险消费者和公司合法权益，促进保险业持续健康发展。
魏贤成在总结发言中深入阐述了调解工作在解决保险纠纷案件中的重要作用，对调解工作和调解员提出了具体要求：一是公司要提高政治站位，积极主动与消费者协商解决矛盾纠纷，做到能调尽调，不浪费司法资源，最大程度的减少社会矛盾。二是专职调解员要充分发挥消费者、保险公司、法院之间的纽带作用，架起沟通的桥梁，妥善化解矛盾纠纷，维护行业良好形象。三是要求各调解员要将中国银行保险监督管理委员会颁布的将于2023年3月1日起正式施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，作为今后工作的指导文件和纲领性文件，认真学习，贯彻落实，切实维护好保险消费者合法利益。
来源：新乡市保险行业协会 中介部
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
