为有效预防和化解涉保诉讼纠纷，进一步推进诉源治理工作，促进保险保障功能的充分发挥，不断拓展矛盾纠纷多元化解工作机制，11月3日，卫滨区法院与新乡市保险行业协会组织召开道交纠纷诉源化解研讨会。区法院党组书记、院长王倩，区法院党组成员吕惠芹，平原法庭庭长牛记成，平原法庭负责人王官震，新乡市保险行业协会秘书长魏贤成以及9家财险公司理赔部门负责人、3名律师代表参加了会议。
会上，王官震介绍了卫滨区法院近两年涉保险案件的统计数据和审理情况以及存在的问题。魏贤成在发言中指出了目前保险行业在客户服务，纠纷诉讼等方面的现状和存在的短板。参会的保险公司理赔部门负责人结合自身工作提出了司法需求。律师代表就保险公司需要提升和改进的工作提出了建议。随后，参会人员就保险诉讼案件常见问题，如何进行诉源治理、如何高质高效化解纠纷等问题进行了深入交流。
魏贤成表示，感谢卫滨区法院给予这次难得的沟通交流的机会，感恩新乡整体良好的司法环境和营商环境，感想涉保诉讼调解工作还要深入推进。希望通过此次座谈会促进保险行业完善承保销售、客户服务、消费者权益保护、诉讼纠纷化解等多方面的工作机制，强化法院和保险行业的沟通交流，促进保险行业依法良性发展，让保险行业更加有效参与和服务地方社会治理工作。
王倩就保险行业对法院工作的支持表示感谢，建议保险公司在处理诉讼纠纷化解方面，一是参与调解的人员要有高度，“宁调勿诉”。二是理赔人员专业上有精度。三是理赔管理人员思考工作要有深度。四是公司参与诉讼纠纷调解时要有为民情怀，有热度。五是公司处理诉讼案件时工作上要有速度。希望保险行业积极拓宽沟通渠道，促进行业依法诉讼；善用信息化手段，提高行业应诉效率；加强行业社会责任感，助推保险行业健康发展。本次会议为保险行业和卫滨区法院加强化解涉保诉讼纠纷、推进诉源治理奠定了坚实基础。新乡市保险行业协会将不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心，主动向前延伸诉调对接，持续探索矛盾纠纷多元化解路径，完善与各级法院诉调对接机制，加强协调联动，引导行业各主体高质量开展保险理赔等相关业务，为促进行业健康发展、服务地方社会治理贡献力量。
来源：新乡市保险行业协会 马凡斌
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
