为促进全行业柜面服务转型升级，提升行业柜面人员专业技能和综合能力，打造高素质、高标准、高效率的柜面团队，助力行业发展。10月30日下午，新乡保险业第二届“保险杯”服务技能竞赛财、寿险柜面决赛在中国人寿新乡分公司八楼会议室拉开帷幕。新乡市保险行业协会秘书长魏贤成，新华人寿新乡中支总经理贾星，浙商财险新乡中支总经理蒋风科，太平洋人寿豫北分公司副总经理王芳，泰康人寿新乡中支副总经理刘辉共5人组成评委组。
本次财、寿险柜面竞赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛通过笔试方式进行，测试内容涵盖保险基础知识、保险法、反洗钱和非法集资等方面。17名参赛者脱颖而出，进入决赛阶段。
决赛由各参赛选手自选主题及角度，通过短剧、小品、柜面情景再现等丰富多彩的艺术形式展示。在展示中体现出柜面服务营销“七步曲”，即举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送，同时展示内容涵盖理赔、退保、纠纷、核保、契约等相关业务。评委组从参赛节目的剧本构思、服务行为、业务能力、语言表达、个人风采等方面进行考评、打分。
比赛现场，17名参赛者及其团队紧紧结合柜面日常工作的真实情况，分享柜面岗位的经历感悟，用真实生动的表演来体现柜面工作的真实写照，充分展现了新乡保险业柜面队伍兢兢业业的工作风貌和恪尽职守的服务态度。
凭借精彩绝伦的演出，经评委组打分排名，最终太平洋财险李文龙获得财险组第一名，国寿财险刘航、阳光财险靳莹莹并列财险组第二名，人保财险吴寒冰获得财险组第四名，安盛保险高亚苹获得财险组第五名。中国人寿刘圣岚获得寿险组第一名，太平洋人寿赵静获得寿险组第二名，华夏人寿夏雪获得寿险组第三名，民生人寿周怡嘉、信泰人寿李娜并列寿险组第四名。十位获胜参赛选手将由协会向市总工会分别申报“五一劳动奖章”和“技术能手”称号。
本次比赛为长期奋斗在保险一线的柜面人员搭建了展示、交流、学习和提升的平台，比赛的成功举办，对进一步提升新乡保险业柜面服务水平具有促进作用。
