11月19日，新乡市保险行业协会组织召开了专业中介代理机构座谈会。新乡银保监分局张成星副局长、河南银保监局毛贻观科长、新乡银保监分局保险监管科苏宏副科长、市保险协会魏贤成秘书长以及26家专业中介代理机构的负责人或代表参加了会议。
会上，苏宏传达了河南银保监局《关于河南保险中介监管的总体思路》文件精神。
魏贤成对开展2019年保险中介代理机构测评工作进行了说明，并提出了下一步对保险中介代理机构的自律方向及措施。各参会代表就各自公司在发展过程中遇到的问题及监管需求进行了深入交流和讨论。
毛贻观建议各中介代理机构在发展业务时，一是要及时与监管机关保持沟通，始终坚持合规经营。二是要紧随时代步伐，积极转型，鼓励向非车险领域发展。三是要重视消保工作，充分认识“双录”的重要性，规避售后纠纷风险。四是要善于运用协会平台，做好行业宣传工作。
张成星在最后讲话中指出，自新乡银保监分局成立以来，分局就十分关注中介市场发展。保险中介机构作为金融系统的一部分，为新乡保险业发展作出很多贡献。张成星也就中介机构的合规经营提出以下要求：一是行业协会是银保监分局的监管补充，各中介机构要利用好协会平台，实时了解监管信息、掌握行业动态。二是根据省局要求尽快成立中介委员会，制定和完善全市的中介自律规章，确保中介机构依法合规经营。三是加强与保险公司的沟通与交流，保险公司与中介机构合作一定要规范、合理运作，建立一套对中介机构的测评体系，促进我市中介机构素质的整体提升。四是中介机构要了解监管、理解监管、配合监管，在落实银保监分局、行业协会的各项工作上要反应迅速、积极配合。五是中介机构要注重合规管理，做到专人专岗抓合规，不定期组织、参加合规培训，加强内部高管及业务员合法经营意识、合规经营理念，不要触碰“高压线”。六是各中介机构要建立信访投诉机制，制定客户投诉流程，构建保险消费者投诉渠道，要保护好消费者利益，也要避免被违法分子的“格式化”恶意投诉损害利益。
