关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控
相关工作的倡议书
各会员单位：
针对近期出现的新型冠状病毒疫情，新乡市保险行业协会(以下简称市协会)高度重视，为做好新型冠状病毒疫情防控，积极配合政府有关部门做好理赔等相关工作，充分发挥保险的经济补偿和社会管理功能，现面向行业发出以下倡议：
一是各会员单位要高度重视，提高警惕，细化应急预案，开辟理赔绿色通道，视情况迅速启动理赔工作应急预案，确保接报案电话畅通，做好理赔服务。谨慎处理有关投诉，积极化解矛盾纠纷。
二是各会员单位要积极配合地方政府、卫健委等有关部门开展工作，加强信息共享和协调联动，做好应急处理和疫情防控工作。
三是各会员单位要加强人员管理和信息管理。进行防疫知识宣传教育，做好职场的消毒防控及自我防护，不信谣，不传谣；春节期间严格落实值班制度，确保沟通渠道畅通。
四是各会员单位应积极开展相关舆情监测，通过官方网站、微信公众号等形式向广大消费者普及新型冠状病毒疫情的防控知识。
五是各会员单位要做好相关信息的搜集和报送工作。发现确诊并理赔报案情况，应及时向市协会报告。
最后，祝全体从业人员新春快乐、鼠年大吉!
新乡市保险行业协会
2020年1月24日
