新乡市保险行业协会致全体会员单位及保险从业者倡议书
全体会员单位、广大新乡保险业从业者们:
近期，全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，习近平总书记第一时间作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位、坚决遏制疫情蔓延势头。为贯彻落实习总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，按照新乡市委、市政府及新乡银保监分局的工作要求，新乡市保险行业协会特此向各会员单位以及广大新乡保险行业从业者们发出以下倡议:
一、深刻认识做好疫情防控的重要性和紧迫性，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好落实
疫情就是命令，防控就是责任。全体会员单位要认真学习习总书记重要讲话精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把疫情防控工作作为当前最重要的工作抓好贯彻落实。加强组织领导，成立疫情防控领导小组，制定应急预案，建立应急机制，以及时、高效、充足的保险保障服务疫情防控工作。
二、开通保险理赔绿色通道，确保及时高效做好理赔服务
各会员单位要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。
三、暂停聚集性活动，减少保险产品营销宣传
在疫情防控期间，暂停举办各类产说会、晨会、大型会议等各类群众聚集性活动，减少人员集聚，如有必要，可采用线上形式进行网络会议。同时，请各会员单位及广大从业人员提高政治站位，秉持“国家有难、我不添乱”的原则，禁止在微信朋友圈、抖音等自媒体平台借机进行保险产品营销，多做有益于国家有益于社会的事情，多在保险服务上做贡献，避免引起社会反感，共同树立行业正面形象。
四、发挥专业优势，配合做好社会公众的知识宣导和心理疏导
充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，积极协助市、县（区、市）政府及相关职能部门，做好疾病预防知识的宣传。充分调动保险从业人员的积极性、主动性，带动一个家庭，影响亲朋好友，配合各级政府和相关部门做好政策宣导和舆情引导。
五、加强安全防护，做好自身的疫情防控工作
严格落实党中央、国务院和本地区关于疫情防控的各种措施，坚持守土有责，加强对本单位员工和客户的疫情防控工作，加大疫情排查力度，做好防疫安排。采取通风、消毒、体温监测等措施保障营业网点和办公场所卫生，坚持勤洗手、讲卫生。适当调整工作计划，根据实际情况，佩戴口罩上岗。对受疫情影响临时停业或者调整营业时间的网点，要主动做好报告、公示和解释说明工作，提供替代解决方案，加强线上业务服务，降低感染风险。坚定信心，坚决不信谣、不传谣。
在党中央、国务院的坚强领导下，在市委、市政府及新乡银保监分局的部署指导下，新乡市保险行业协会与全体会员单位以及广大行业从业者将以高度的责任感和使命感，充分发挥保险业的保险保障功能和责任担当，众志成城，全力以赴，支持做好疫情防控工作。
