近几日，新乡地区遭遇持续强降雨，广大车主遭受严重损失，新乡财险业迅速行动，正在积极协调、集中各类人、财、物火速增援新乡。为深入贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神以及银保监会、省局通知精神，认真落实新乡银保监分局的“快救援、快查勘、快理赔”、“优化流程、优化理赔、优化服务”的“三快三优”要求。现针对车险理赔服务工作，新乡市保险行业协会携驻新30家财险公司郑重承诺：一、统筹资源，全天值守无休。调配全国接报案力量，提供“7*24小时”的微信公众号、手机APP、电话热线等多渠道报案服务，确保车主顺利报案。二、简化流程，提高理赔质效。针对暴雨受损车辆提供车损险“三免一直”服务，免现场查勘，免气象证明，免费救援。经客户同意后直赔到修理厂或4S店，无需客户垫费。三、近修快修，避免损失扩大。定损后尽快就近送修，若本地维修企业维修能力达到极限后，征得客户同意后，积极帮助客户协调安排到周边地市维修企业进行维修，避免因维修不及时而扩大损失。四、整合人力，加快理赔进度。协调征集外地市乃至外省兄弟公司专业理赔队伍来新乡支援理赔工作，快速完成受损车辆评估定损，与客户达成一致理赔意见后，从速结案，快速赔付。五、贴心服务，耐心答疑解惑。向受损车主提供报案、查勘、定损、核赔、送修、赔付等理赔环节全流程咨询服务，帮助消费者顺利理赔。特别提醒，新乡地区此次受灾车辆多，短期集中救援难度大，请广大车主添一分理解，多一分耐心，等待保险公司为您办理理赔手续，切勿轻信“索赔代理”陷入法律纠纷，确有纠纷可联系新乡市保险行业协会纠纷处理电话（0373-3020690/0373-3020691），全行业将竭尽全力提供高质量的理赔服务。
来源：新乡市保险行业协会
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
