7.8嘉宾观点｜沈晔：借力税优政策新契机 以惠民措施高效推进产品落地

蚂蚁集团保险事业群健康险业务部总经理  沈晔

“健康险向来是用户非常关心的保险品类，在蚂蚁保平台，60%的用户首次限购保险产品时会选择健康险。”沈晔说。

他表示，选购健康险的用户通常具备两方面特点：

一是从家庭纬度考虑健康保障。蚂蚁保平台已经为超6000万用户提供了各类健康险产品，从用户保单持有情况的研究分析可以发现 —— 投保健康险的用户中，有高达40%比例的用户，选择为自己和家人同时投保。此次政策扩容，鼓励用户为家庭成员共同参保，可一并纳入税优抵扣额度，实现“一人投保、惠及全家”的效果，匹配用户对于家庭保障的需求；

二是对健康保障的多层次需求。蚂蚁保发现用户在搜索、选购过程中，普遍会先为自己和家人选购医疗险，优先覆盖医疗费用报销部分。再陆续为自己和家人选购疾病保险，用来覆盖用户因暂时不能工作、康复疗养等方面的损失和成本。本次税优政策在产品范围上，扩展至医疗险、疾病保险、护理保险，很好地覆盖了用户的多层次保障需求。

沈晔表示，税优政策变化为健康保障发展带来新契机。具体体现在：

医疗险方面，本次税优健康要求医疗险产品至少3年的保证续保期限，这意味着在保证续保期间，用户无论身体健康状况发生如何改变，都可以继续享受保障服务，对于用户的持续、稳定保障有着重要意义。在产品责任层面，当前保险公司纷纷开发0免赔的医疗险产品，用户小病住院都可获得一定程度赔付，获赔率大大提升。

长期护理险方面，为配合此次税优政策落地，多家保险公司进行产品创新，优化传统护理认定条件，简化护理险产品鉴定标准，提高了用户对于产品的理解，增加了产品吸引力。为便利用户选购，蚂蚁保本次也将开放长护险的互联网渠道销售，力求加速推动护理险相关产业的发展。

使用流程方面。本次政策落地后，用户体验将得到提升。用户购买税优健康险后，可开立税优健康险信息账户,并生成唯一识别码，便于后续税收抵扣流程，也方便用户独立在线上完成全流程操作。

沈晔表示，近年来蚂蚁保在健康险领域积累的实践经验和服务能力，如蚂蚁保金选保险产品评价机制、“支小宝”智能服务系统、线上理赔服务体系、门诊保险在线医疗一站式服务等，或将为其在税优健康险层面提供服务支持。

沈晔称，接下来作为行业领先的互联网保险开放平台，蚂蚁保将积极配合新税优健康险产品落地。通过引入优质、丰富的税优健康保险产品，不断优化产品展示、投保链路与“智能+人工客服”能力，持续发挥在线理赔服务等优势，为用户提供全流程优质服务。通过实实在在的惠民措施，高效推进政策落地实施。