近日,国家发展改革委联合中国银保监会等九部门下发《关于切实做好2018年秋粮收购工作的通知》(国粮发〔2018〕210),部署安排做好2018年秋粮收购工作。现将文件内容摘要如下：
一、强化组织领导。
各相关单位要提高政治站位,自觉服从大局,在地方党委政府的统一领导下,主动配合做好秋粮收购保障工作。自然灾害造成农险承保标的遭受损失的地区,要加强形势预判和监测预警,提前做好査勘定损和理赔资金兑付等预案,妥善应对可能出现的风险和问题。秋粮收获期间,各省级机构负责同志要深入一线调研督导,及时协调解决定损理赔工作中的新情况、新问题。
二、做好服务保障。各相关单位要牢记服务三农初心,把做好理赔服务工作作为检验和提升服务能力的契机,作为改进工作作风的抓手,作为宣传农业保险的平台,集中精力破解难题,优化理赔流程,统筹内部资源,加快理赔工作进度,严禁拖赔。各级高级管理人员在组织、协调、督导等方面要以上率下,在查找问题、研究对策、责任担当方面以身作则,有序、有力推进理赔工作,确保及时赔付到位。各农险承办机构要换位思考,主动为参保农户寻找赔付理由,严禁惜赔和无理拒赔。重点做好新型农业经营主体、建档立卡贫困户的理赔工作。要耐心细致做好条款解释工作,妥善处理理赔纠纷,积极主动应对可能出现的负面舆情。要提高理赔资料的真实性和完整性,严禁弄虚作假。
三、完善长效机制。各农险承办机构应结合实际,完善重要业务服务保障工作方案,突出可操作性,做到人员、措施和责任到位,防止形式主义。要完善考核体系,突出理赔质量和效率导向,为分支机构开展理赔工作减压添力。要健全责任追究机制,严肃问责,对相关服务工作不重视、理赔进度滞后、理赔纠纷处理不及时、内控执行不到位等行为要从严、从快处理。要加强协调,多形式、多渠道做好国家粮食和农险政策宣传解读,帮助广大农民和各类农业生产主体准确理解和把握。要加强舆情监测分析,及时主动回应社会关切,妥善做好舆情处置应对,营造良好的舆论氛围。省保险行业协会及各地市保险行业协会要充分发挥行业组织的桥梁纽带作用,做好政策宣传,引导各农险承办机构认真落实国家有关政策。
